• Evite compartir su usuario y contraseñas.
• Cambie periódicamente sus contraseñas de acceso, configure su perfil de Banca en Línea en la Sección de mi Perfil, opción Preferencias del menú desplegado a la izquierda para hacer esta configuración.
• Proteja su dispositivo de generación de claves (Token) en un lugar seguro.
• No utilice las mismas claves en todas sus entidades financieras y en especial no utilice las mismas que usa para cuentas de correo electrónico, redes sociales, etc.
• Procure no proporcionar su información confidencial como números de cuenta usuarios contraseñas, entre otros, por medio de correo electrónico o formularios web.
• Ingrese a su Banca en Línea escribiendo directamente la dirección https://www.stgeorgesbank.com en su navegador y evite ingresar a sesiones mediante de enlaces enviados por e-mail o web de terceros.
• Verifique que la conexión de Banca en Línea es segura mediante el protocolo HTTPS y el certificado de seguridad (SSL) que pueda demostrar la validez y garantizar la seguridad de esa conexión.
• Evite dejar su computadora descuidada y la sesión abierta si ha ingresado a Banca en Línea, sobre todo en lugares públicos como en la oficina y siempre finalice su sesión por medio de la opción "Salir", nunca cerrando la ventana del explorador.
• Es recomendable eliminar los archivos temporales de Internet (Cookies) siempre que salga de Banca en Línea. Recuerde que el navegador de Internet está configurado para guardar las páginas que usted visita, poniendo en riesgo su información. Revise la sección ayuda de su navegador de internet, para conocer el proceso de eliminación.
• Utilice programas actualizados de protección antivirus y anti-espía en su computador y/o dispositivo móvil.
• Revise periódicamente su estado de cuenta y asegúrese que no existan transacciones sospechosas.
• Si alguna persona se pone en contacto vía telefónica con usted, asegurando que pertenece a St. Georges Bank, sugerimos que le solicite que se identifique de forma clara y correcta y le proporcione un teléfono donde usted pueda contactarle.
• Solicite siempre al funcionario de St. Georges Bank, que le proporcione detalle sobre sus datos, como lo son números de cédula, nombre completo, número de cuenta, o tipo de servicio utilizado en el Banco, entre otros datos, para corroborar que no es un tercero haciéndose pasar por personal del Banco.
• Si en alguna ocasión tiene sospechas, consulte usted mismo llamando a nuestro centro de Servicio al Cliente sobre cualquier tipo de información al (507) 270-5000.

• Memoriza las claves, no las escribas ni guardes en tu celular.
• Recuerda que tu usuario y contraseña son confidenciales.
• Utiliza la función de bloqueo automático de tu celular con una contraseña, PIN, patrón o biometría.
• No permitas que terceros conozcan o vean tus contraseñas al digitarlas en el teléfono.
• No utilices teléfonos de personas desconocidas ni redes públicas de WiFi para ingresar a la App.
• Cuando termines de usar la App cierra la sesión utilizando el botón “Salir”.
• Ignora los mensajes que lleguen a tu celular o correo electrónico, en los que te soliciten datos financieros o pidan descargar aplicaciones.
• Descarga nuestra App solamente a través de las tiendas oficiales (App Store y Play Store).
• Actualiza nuestra App a la última versión que se encuentre disponible.
• Mantén actualizado el sistema operativo de tu teléfono, antivirus y parches de seguridad.
• No modifiques las configuraciones iniciales del teléfono por medio de aplicaciones o alteraciones no autorizadas por el fabricante.
• No guardes información financiera ni confidencial en tu teléfono móvil.
• Para mayor seguridad en caso de pérdida de tu teléfono, cambia la contraseña de ingreso desde la opción “Oficina Virtual” en Banca en Línea o solicita el cambio en nuestras sucursales.

Si tienes sospechas de uso indebido de la App o alguna consulta sobre su funcionamiento y opciones, contáctanos a nuestro Call Center al (507) 270-5000.

El phishing consiste en el envío de correos electrónicos que, aparentando provenir de fuentes fiables de entidades bancarias, intentan obtener datos confidenciales del usuario, que posteriormente son utilizados para la realización de algún tipo de fraude. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada que en realidad va a parar a manos del ciber-delincuente.A partir de este momento, inicia el fraude, el cual puede incluir la utilización del número de tarjeta para compras por internet, realización de transferencias bancarias no autorizadas, retiro de efectivo en cajeros con duplicados de tarjetas y otros.

Recomendaciones para evitar el Phishing:

• Sospeche de cualquier correo electrónico con solicitudes urgentes de actualización de información personal.
• Evite completar formularios enviados por correo, solicitándole información financiera personal.
• No utilice los enlaces incluidos en los correos electrónicos que conducen "aparentemente" a las entidades.
• Diríjase directamente a nuestro sitio de internet https://www.stgeorgesbank.com o escríbanos a servicio@stgeorgesbank.com, o llámenos al (507) 270-5000

La ingeniería social se basa en la manipulación psicológica y de las habilidades sociales con el fin de obtener algún tipo de información sensible o datos útiles sin que la víctima sea consciente de su utilización maliciosa. Se puede realizar de manera directa o indirecta, con el uso comúnmente el teléfono, el internet, el disfraz u otros métodos para engañar fingiendo ser alguien más.  La idea es poder saltarse los sistemas de seguridad a través de la información que otorga directamente la víctima.

Recomendaciones para evitar caer en manos de un ingeniero social:

• Nunca divulgue sus contraseñas u otra información sensible.
• Si en alguna ocasión tiene sospechas, consulte usted mismo llamando a nuestro centro de Servicio al Cliente sobre cualquier tipo de información al (507) 270-5000.
• Si tiene alguna sospecha no tema pedir explicaciones.
• Cuando se trate de llamadas por teléfono - sea cuidadoso.
• Cuando alguien que no conozca le pida datos potencialmente delicados, pídale siempre su identificación.
• Si le acosan, no ofrezca simplemente la información - realice siempre las comprobaciones apropiadas primero.

El pharming es un tipo de ataque cibernético con el propósito de conducirte a una página web falsa. El atacante logra hacer esto a través de códigos maliciosos. De esta forma, cuando se introduce un determinado sitio web, en tu explorador de internet accederá a la página web que el atacante haya especificado.

La entrada del código malicioso en tu sistema puede producirse a través de distintos métodos, siendo la más común a través de un correo electrónico, aunque puede realizarse a través de descargas por internet o a través de unidades de almacenamiento removibles como una memoria USB.

Como prevenir el Pharming:

1. Verificar que los sitios web que visitamos utilicen el HTTPS en lugar de HTTP y tenga el candado.
2. No abrir o leer correos electrónicos de los cuales no confirmemos su procedencia y legitimidad.
3. No descargue archivos ni programas sin validar que sean de sitios legítimos y confiables.
4. Mantenga su antivirus actualizado. 
   
   
   

Es una práctica criminal fraudulenta que combina teléfono e internet. Recibimos un mensaje SMS de que se ha efectuado una compra con tarjeta de crédito en un local comercial a nuestro nombre. Alarmados, en lugar de contactar directamente a la Línea de Atención al Cliente del banco, utilizamos el número de teléfono que proviene en el mensaje.

Al llamar al número telefónico gratuito, en la cual una voz computarizada de aspecto profesional solicita confirmación de nuestra cuenta bancaria, el número de cuenta, PIN, fecha de nacimiento y número de tarjeta para supuestamente, cancelar la compra efectuada fraudulentamente. Luego quedamos satisfechos y tranquilos de la eficacia de nuestro banco. Pero, en realidad, hemos brindado información confidencial a los estafadores.

Recomendaciones para evitar el Vishing:

• Omitir los mensajes SMS que nos solicita llamar o efectuar alguna otra operación, ni dar datos por teléfono.
• No hacer click en enlaces que nos lleva supuestamente a la web del banco.
• No llamar a un teléfono que aparenta ser la Línea de Atención al Cliente del banco.
  
  
  

• Si el cajero se encuentra en un cubículo, cierre el pestillo de seguridad de la puerta de entrada al cajero automático.
• No permita, ni solicite ayuda de desconocidos.
• No comparta su número PIN.
• No permita que nadie le observe cuando digite su número PIN.
• Informar de inmediato, la presencia de elementos extraños que obstruyan la entrada de la tarjeta o salida del efectivo.
• Ingrese su número de PIN, solamente cuando la pantalla del cajero lo indique.
• Nadie está autorizado para solicitar su número de PIN.
  
  
  
  
  
  
  

Estimado cliente al perder cualquiera de sus tarjetas de St. Georges Bank es importante que nos notifique a la brevedad llamando a nuestra línea de Call Center 270-5000.

Para reportar su tarjeta extraviada o robada desde fuera de Panamá:

Desde Estados Unidos y Canadá

Para tarjetas Visa 1-800-396-9665

Para tarjetas MasterCard 1-800-307-7309

Fuera de Estados Unidos

Para tarjetas Visa 303-967-1098

Para tarjetas MasterCard 314-542-7111

Para St. Georges Bank su seguridad es muy importante y es por esto que le brindamos estos prácticos consejos al utilizar su tarjeta de crédito.

• Al momento de recibir su tarjeta, firme inmediatamente el reverso de la misma. De esta manera podrá evitar que cualquier otra persona la firme y utilice.
• Durante cualquier transacción de compra, nunca pierda de vista su tarjeta.
• Guarde o triture sus recibos o facturas. Nunca los tire directamente a la basura.
• Destruya las tarjetas vencidas.
• Mantenga siempre con usted nuestros números de teléfonos y reporte inmediatamente la pérdida o robo de su tarjeta:
  En Panamá: (507) 270-5000
  USA y Canadá: 1-800-307-7309
  Fuera de USA: (001) 314-542-7111

Por seguridad, proteja su PIN

• Nunca guarde el PIN en su cartera, bolso o agenda.
• Nunca seleccione un PIN que se pueda averiguar o descifrar con facilidad (fecha de nacimiento, número de identidad personal, etc.).
• Nunca proporcione a nadie su PIN, contraseña o información personal o confidencial.
• Cuando digite el PIN en los ATMs (cajeros automáticos), le recomendamos cubrir con su mano el área del teclado, de manera que no permita que nadie le observe.
• St. Georges Bank, nunca le pedirá PIN, contraseña ni información personal de sus cuentas mediante una llamada o correo electrónico. Si usted es contactado, por favor no brinde ninguna información y agradecemos se contacte al (507) 270-5000 para reportar el mismo.

Tome precauciones al realizar sus compras On-line (internet)

• Acceda y utilice páginas "seguras" siempre que haga compras On-line (internet).
• Podrá identificar estas páginas mediante un pequeño candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de internet o cuando la dirección comience con https (la terminación "s" significa que usted está en un medio que cuenta con la mayor seguridad para sus transacciones).
• Si accede a internet sin cables, asegúrese que la conexión sea segura y que su ordenador tenga protección anti-virus actualizada.
  
  
• Llámenos al (507) 270-5000 cuando realice compras por internet, de esta manera podrá evitar inconvenientes en el uso y aprobación de las transacciones de sus tarjetas de débito y / o crédito.

Mantenga como hábito, revisar mensualmente sus estados de cuenta.

• Guarde copias de sus recibos de compra y compare los importes contra su estado de cuenta mensual.
• Llame de inmediato a St. Georges Bank si aparece un cargo en su cuenta que no reconoce.
• Destruya de forma segura o triture los estados de cuenta que ya no necesite.

Al viajar con su tarjeta de crédito

Pensando siempre en la seguridad de nuestros clientes, si usted viaja al extranjero, agradeceremos se contacte con nosotros al (507) 270-5000, para informarnos de su destino y cuanto tiempo se encontrará fuera del país, de manera que podamos brindarle un mejor servicio y cualquier transacción que usted pueda realizar no sea declinada.